Política de Frete e Entregas

Modalidades de entrega
- Correios / transportadoras: enviamos para todo o Brasil, com opções como Sedex, PAC ou outro serviço logístico.
- Motoboy local (João Pessoa): entrega para clientes da nossa cidade, mediante taxa fixa (ex: R$ 15,00).
Cálculo e prazos
- O valor do frete será calculado no carrinho com base no CEP e modalidade escolhida.
- Prazo de processamento: 1 a 2 dias úteis após confirmação do pedido.
- Prazo de entrega via Correios/transportadora: conforme estimativa informada no checkout (variável por região).
- Prazo de entrega via motoboy local: entrega em até 22 horas / dia útil.
Atrasos e imprevistos
- Caso haja atraso além do prazo estimado, nos comprometemos a informar o cliente via e-mail ou WhatsApp e buscar a melhor solução.
- Em casos de endereços incorretos ou insuficientes (CEP inválido, endereço incompleto), o pedido pode ser devolvido ao remetente e cobranças adicionais podem ser aplicadas caso seja necessária nova tentativa de entrega.
Rastreamento
Após envio, disponibilizamos código de rastreio para cliente acompanhar a entrega (via Correios ou logística contratada). Para motoboy, informaremos via WhatsApp ou outro canal acordado.

Recebimento
Ao receber o pedido, o cliente deve verificar o estado da embalagem na presença do entregador e, em caso de avaria, recusar ou registrar foto junto ao comprovante, notificando a ONZE em até 24h.